Tình huống cuộc gọi bảo hành – Tiếng anh chuyên ngành cơ khí
Máy móc cũng có lúc xảy ra sự cố hoặc không hoạt động bình thường. Mỗi lần như vậy, khách hàng thường gọi cho nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất. Tình huống này rất hay gặp tại các công ty cơ khí kỹ thuật. Hôm nay, Aroma cùng học tiếng anh cơ khí chế tạo máy với bạn qua “Tình huống cuộc gọi bảo hành – tiếng anh chuyên ngành cơ khí” nhé!
Tình huống cuộc gọi bảo hành – tiếng anh chuyên ngành cơ khí
Tiếng anh cơ khí đối với các cuộc gọi báo sự cố sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu bảo hành khá đơn giản, bạn xem nhé!
Dialogue 1:
Julia: Delta Electronics. This is Customer Service, Julia speaking. How can I help you?
Công ty Thiết bị điện Delta xin chào quý khách. Đây là bộ phận chăm sóc khách hàng. Julia đang nghe. Tôi có thể giúp gì cho anh/chị ạ?
Mr Brandt: Oh, hello. Yes, I bought a classic ePhone last week, and it doesn’t work.
Ồ, xin chào. Vâng, tôi đã muu một chiếc điện thoại ePhone dòng cơ bản tuần trước và giờ nó không hoạt động.
Julia: Oh, I’m sorry to hear that. What is the problem, exactly?
Ồ, tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Chính xác thì vấn đề gì đang xảy ra vậy ạ?
Mr Brandt: I can’t hear any sound.
Tôi không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào.
Julia: Right. Shall I put you through to the service department?
Vâng. Tôi sẽ chuyển sang cho phòng dịch vụ nhé?
Mr Brandt: Yes, please.
Vâng.
Julia: OK, please hold on. Could you give me your name, please?
Vâng, anh vui lòng giữ máy. Anh vui lòng cung cấp tên của anh nhé?
Mr Brant: It’s Brandt.
Brandt.
Julia: Thank you. And would you mind giving me your phone number, please?
Cảm ơn anh. Và anh vui lòng cung cấp số điện thoại của anh nhé?
Mr Brandt: Sure. It’s 9977 00885.
Chắc chắn rồi. 9977 00885.
Juia: Wait a munite, please. I’ll tranffer your call.
Anh chờ một lát nhé. Tôi sẽ chuyển cuộc gọi của anh.
Dialogue 2:
Julia: Delta Electronics. This is Customer Service, Julia speaking. How can I help you?
Công ty Thiết bị điện Delta xin chào quý khách. Đây là bộ phận chăm sóc khách hàng. Julia đang nghe. Tôi có thể giúp gì cho anh/chị ạ?
Mr Gray: Good morning. I wish to complain about a phone I bought from you.
Chào cô. Tôi muốn phản hồi về chiếc điện thoại mà tôi đã mua từ các cô.
Julia: Certainly. Would you mind telling me what the problem is?
Tất nhiên rồi. Anh có thể nói cho tôi về vấn đề đang xảy ra là gì được không?
Mr Gray: The phone doesn’t work. I can’t make any phone calls.
Cái điện thoại không hoạt động. Tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào.
Julia: I’m sorry to hear that. Could you give me your name, please?
Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Anh có thể cung cấp tên của anh được không ạ?
Mr Gray: Yes, my name is Gray.
Vâng, tên tôi là Gray.
Julia: Is that AY or EY?
Đó là AY hay EY ạ?
Mr Gray: It’s GRAY.
Đó là GRAY.
Julia: And could you tell me your phone number, please?
Và anh có thể nói cho tôi số điện thoại của anh được không ạ?
Mr Gray: It’s 3022 11816.
Đó là 3022 11816.
Julia: Thank you. Our tehnician will call back soon.
Cảm ơn anh. Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ gọi lại sớm cho anh
Mr Gray: Thanks.
Cảm ơn cô.
Đối với khách hàng, việc không thể sử dụng sản phẩm dịch vụ sẽ gây bất tiện cho công việc và cuộc sống. Khi nhận bảo hành, bạn hãy cố gắng hỗ trợ khách hàng sớm, tốt nhất là kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ khách hàng ngay như trong “Tình huống cuộc gọi bảo hành – Tiếng anh chuyên ngành cơ khí” nhé!
Mỗi bài học, mỗi chủ đề mà Aroma – Tiếng anh cho người đi làm thực hiện đều mong muốn hỗ trợ bạn tốt nhất. Chúc bạn học tiếng anh chuyên ngành cơ khí hiệu quả!
